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案例簡介

CASE INTRODUCTION
客戶簡介
峨眉山旅游股份有限公司成立于1997年,同年10月在深圳證券交易所上市(股票代碼000888),是西南地區(qū)第一家旅游上市公司和中國第二家景區(qū)上市公司。公司依托峨眉山得天獨(dú)厚的世界自然與文化雙遺產(chǎn)旅游資源,發(fā)展成為集景區(qū)門票、索道、賓館飯店、茶業(yè)、演藝、旅行社、旅游商品、廣告?zhèn)髅健⒙糜未髷?shù)據(jù)信息技術(shù)和軟件開發(fā)等為一體的綜合性文旅企業(yè)。 作為四川省和樂山本土的龍頭旅游企業(yè),在發(fā)展壯大的同時(shí),公司積極履行社會(huì)責(zé)任。近年來,公司緊緊圍繞樂山市委市政府建設(shè)“世界重要旅游目的地”戰(zhàn)略布局,緊扣文化影響力、旅游吸引力、產(chǎn)品供給力、產(chǎn)業(yè)競爭力,堅(jiān)定不移推進(jìn)“重上峨眉山”發(fā)展戰(zhàn)略,著力打造一流文旅景區(qū)、建設(shè)一流文旅企業(yè)、研發(fā)一流文旅產(chǎn)品、提供一流文旅服務(wù),推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展,為樂山文旅融合發(fā)展貢獻(xiàn)“峨股力量”。
項(xiàng)目背景
在國家政策助推信息化發(fā)展加持下,“全域旅游”上升為國家戰(zhàn)略。2017年3月5日,國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出,完善旅游設(shè)施和服務(wù),大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。“全域旅游”首次寫入政府工作報(bào)告,標(biāo)志著中國推進(jìn)“全域旅游”的步伐更加務(wù)實(shí)、堅(jiān)定。為了全面貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》的指示精神,圍繞“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略,積極響應(yīng)《四川省旅游業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》的指導(dǎo)方針,大力推進(jìn)旅游業(yè)與信息技術(shù)的融合發(fā)展,把智慧旅游作為打造成現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的重要突破口,深化樂山旅游的品牌形象,有效支撐落實(shí)建設(shè)世界重要旅游目的地,實(shí)現(xiàn)“旅游興市”之戰(zhàn)略目的。
項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
項(xiàng)目建設(shè)緊緊圍繞“旅游興市,產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”的核心思想,圍繞《樂山市關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展推進(jìn)全域旅游的意見》、《樂山市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的指導(dǎo),順應(yīng)旅游全域化、泛產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì),以市民和游客為中心,突出“以游客為本,主客共享”理念,建立樂山智慧旅游一平臺(tái)一中心三體系(智慧文旅云平臺(tái)、文旅大數(shù)據(jù)中心、智慧治理體系、公共服務(wù)體系、旅游營銷體系),實(shí)現(xiàn)4A級(jí)(含)以上景區(qū)智慧旅游信息化的普及和提質(zhì)提效,以及實(shí)名認(rèn)證和全網(wǎng)購票;實(shí)現(xiàn)全市文旅數(shù)據(jù)資源匯集和共享,以景景多區(qū)聯(lián)動(dòng)方式助推“兩核九組團(tuán)”在治理、服務(wù)和發(fā)展的融合與共享;利用5G、AR/VR、全息投影、裸眼3D等新興技術(shù)打造數(shù)字景區(qū),提質(zhì)游中體驗(yàn)。同時(shí)滿足省文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)的總體要求和支撐打造世界重要旅游目的地的發(fā)展要求。

案例展示

CASE PRESENTATION
功能1:智游樂山公眾服務(wù)端 智游樂山公眾服務(wù)端,通過“一機(jī)游” 模式,通過不同的承載方式,包括:微信公眾賬號(hào)、微信小程序、支付寶小程序、H5、APP等終端模式;為游客提供景區(qū)推薦引導(dǎo)、景區(qū)購票、酒店餐飲服務(wù)推薦引導(dǎo)、旅游攻略、驢友社群、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游電商、游客評(píng)價(jià)與服務(wù)投訴等諸多服務(wù)應(yīng)用。 基于旅游云平臺(tái)的應(yīng)用集成能力,打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)鏈,為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)服務(wù)支撐,以CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)為核心,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的對(duì)展示的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)。
功能2:景區(qū)票務(wù)一體化綜合管理平臺(tái) 景區(qū)票務(wù)一體化綜合管理平臺(tái)主要是由4個(gè)中心、3個(gè)門戶、2個(gè)體系行程了一個(gè)票務(wù)一體化綜合管理平臺(tái)。四個(gè)中心是指我們的票務(wù)管理中心,也就是我們的售票客戶端。票務(wù)認(rèn)證中心是咱們的驗(yàn)票,比如閘機(jī)驗(yàn)票,人臉識(shí)別等驗(yàn)證體系,分銷主要包含我們對(duì)各大OTA及第三方開放的接口平臺(tái),還包含OTC團(tuán)票系統(tǒng),預(yù)約排號(hào)這個(gè)是根據(jù)咱們景區(qū)的一個(gè)需求進(jìn)行開放。三個(gè)門戶主要是有PC官網(wǎng)、微信、小程序掃碼購以及APP,體系是包含線上和線下全覆蓋。
功能3:景區(qū)運(yùn)營態(tài)勢(shì)分析系統(tǒng) 基于大數(shù)據(jù)融合算法技術(shù),通過采集景區(qū)各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類智能硬件數(shù)據(jù),如:道閘、人流、門禁、視頻監(jiān)控、環(huán)境探頭、計(jì)數(shù)器、車載GPS、停車場等多維度數(shù)據(jù)來源,通過融合算法分析以可視化的方式在指揮大屏上展示,高效洞察景區(qū)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的細(xì)微變化。景區(qū)大數(shù)據(jù)預(yù)模塊基于人工智能,多條件參數(shù)異動(dòng)矯正,為景區(qū)提供了高精準(zhǔn)度的景區(qū)運(yùn)營指標(biāo)趨勢(shì)預(yù)測。
功能4:數(shù)智峨眉山三維景區(qū)運(yùn)營態(tài)勢(shì)管控系統(tǒng) 基于三維GIS+U3D景區(qū)數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建的景區(qū)運(yùn)營動(dòng)態(tài)可視化管控系統(tǒng);具備客流偵測、游客分布、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示、人員車輛位置定位、實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度、事件預(yù)警提示、lot物聯(lián)設(shè)備狀態(tài)與管控等多項(xiàng)數(shù)據(jù)管理監(jiān)測能力。
功能5:全域文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測分析系統(tǒng) 基于全域文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)維度,從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行等多方面,采集旅游資源、游客畫像、涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)運(yùn)行、文旅場館運(yùn)行、文旅項(xiàng)目投資建設(shè)等多業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息。實(shí)時(shí)呈報(bào)全域旅游狀況,通過全域旅游景區(qū)、文化場館的監(jiān)控信息、流量信息、銷售信息、輿情信息、游客畫像、環(huán)境信息,對(duì)重點(diǎn)文旅單位做到實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)測,做好預(yù)警預(yù)報(bào),應(yīng)急處置等相關(guān)業(yè)務(wù)處置功能。形成全域文旅運(yùn)營監(jiān)測的智慧大腦。

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數(shù)字青城山
仁壽縣智慧文旅項(xiàng)目
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